日前，廣東省第十二批學(xué)雷鋒標(biāo)兵命名發(fā)布，中山市韻達(dá)速遞有限公司東區(qū)分公司快遞員周小洪成功入選，成為全省5名學(xué)雷鋒標(biāo)兵之一。沉甸甸的榮譽(yù)背后，是這位江西小伙15年扎根快遞一線的堅(jiān)守，是他將雷鋒精神融入日常配送、用點(diǎn)滴善舉傳遞溫暖的生動(dòng)實(shí)踐。3月4日清晨，記者走進(jìn)韻達(dá)速遞東區(qū)城東站，近距離探訪這位“快遞小哥”的不凡堅(jiān)守與暖心故事。
清晨7點(diǎn)，天剛蒙蒙亮，中山的大街小巷還未完全蘇醒，韻達(dá)速遞東區(qū)城東站內(nèi)已一片忙碌。記者見(jiàn)到周小洪時(shí)，身著整潔工裝的他正熟練地分揀、掃描快遞，動(dòng)作利落沉穩(wěn)，有條不紊地為一天的配送裝車做準(zhǔn)備。
今年48歲的周小洪，1978年出生于江西弋陽(yáng)，2011年經(jīng)朋友介紹來(lái)到中山，從此開啟了自己的“快遞小哥”生涯。15年來(lái)，他騎著快遞車穿梭在中山的街頭巷尾，不僅累計(jì)投遞千萬(wàn)件包裹，更將雷鋒精神融入每一次配送，在平凡的崗位上走出了一條不凡的奮斗路。
談起踐行雷鋒精神的初衷，周小洪向記者講述了初到中山時(shí)的一段暖心經(jīng)歷。“有一次雨天我騎兩輪車送貨滑倒，路人主動(dòng)扶起我，還幫我撿起散落的快遞，這份突如其來(lái)的溫暖，讓我暗下決心，一定要把這份善意傳遞下去。”周小洪說(shuō)，從那以后，“舉手之勞，能幫就幫”便成了周小洪的行為準(zhǔn)則：遇到救護(hù)車、消防車被擋道，他會(huì)第一時(shí)間提醒車主讓行；看到群眾有困難，他總會(huì)主動(dòng)伸出援手，用點(diǎn)滴行動(dòng)踐行著雷鋒助人為樂(lè)的美好品質(zhì)。
愛(ài)崗敬業(yè)是周小洪15年堅(jiān)守的底色，更是他踐行雷鋒“螺絲釘精神”的生動(dòng)體現(xiàn)。“雙11”等快遞高峰期，每天700多件的投遞量成為常態(tài)，高強(qiáng)度的工作讓他常常連軸轉(zhuǎn)，但他從未有過(guò)絲毫懈怠。“每一份快遞背后，都是客戶的期待與信任，絕對(duì)不能辜負(fù)。”周小洪說(shuō)，這份敬畏之心，讓他始終堅(jiān)守“準(zhǔn)時(shí)、安全、完好”的服務(wù)底線。曾有一位客戶急需身份證辦理入職，包裹因地址填寫不詳細(xì)滯留，周小洪得知后，從下午找到半夜，在萬(wàn)余件快遞中逐一排查，最終找到包裹，及時(shí)送到客戶手中；還有一位老人因誤購(gòu)商品情緒激動(dòng)，他耐心安撫老人情緒，全程協(xié)助辦理退貨手續(xù)，用耐心與負(fù)責(zé)化解了矛盾。從業(yè)多年來(lái)，周小洪不僅自身保持“零投訴”“零糾紛”的記錄，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造出中山韻達(dá)首個(gè)連年派件零投訴、客戶滿意度100%的站點(diǎn)。
由于愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，周小洪當(dāng)選為中國(guó)工會(huì)十八大代表、中山市第十六屆人大代表。他始終扎根快遞一線，將日常投遞工作變成了“調(diào)研走訪”，用心當(dāng)好群眾的“代言人”。派送途中，他主動(dòng)傾聽(tīng)群眾的急難愁盼，積極參與老黨員、退伍軍人慰問(wèn)活動(dòng)；2024年加入東區(qū)街道新業(yè)態(tài)調(diào)解工作室后，他主動(dòng)為同行調(diào)解糾紛、維護(hù)權(quán)益，幫助解決工作中的實(shí)際困難；多次參與“小哥紅心共治議事會(huì)”，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)為快遞行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)彰顯新時(shí)代新業(yè)態(tài)從業(yè)者的價(jià)值。
做好本職工作的同時(shí)，周小洪還積極投身公益事業(yè)與基層治理，用實(shí)際行動(dòng)傳遞正能量。他先后參與“百千萬(wàn)工程”、綠美家園建設(shè)等志愿服務(wù)近百場(chǎng)次，在百日攻堅(jiān)行動(dòng)中，總是沖在臟活、累活的最前面。他還常常帶著孩子參與志愿服務(wù)，搬雜物、清雜草、鏟花基，“父子兵”的身影成為街頭一道溫暖的風(fēng)景線，也帶動(dòng)了更多人加入到學(xué)雷鋒的行列中來(lái)。
“周師傅服務(wù)特別好，快遞分類得整整齊齊，平時(shí)還會(huì)主動(dòng)指揮交通、疏通人流，特別熱心，是個(gè)實(shí)實(shí)在在的好人。”談起周小洪，市民陳女士不吝贊美之詞。
15年堅(jiān)守，榮譽(yù)加身，全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆ⅰ皬V東好人”等一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)，既是對(duì)周小洪奮斗人生的最好詮釋，也是對(duì)他踐行雷鋒精神的最高肯定。
編輯 陳雪琴 二審 曾淑花 三審 吳森林
